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Condiciones de Uso

Fuente oficial publicada: https://onlishops.raionsoftware.com/condiciones-de-uso

Ultima actualizacion: 2026

Este documento constituye un Contrato de Casillero entre ONLINE SHOPPING SERVICES (en adelante, "LA EMPRESA") y la persona natural o juridica que se registra y utiliza los servicios (en adelante, "EL CLIENTE").

Al marcar la casilla "Acepto los Terminos y Condiciones", EL CLIENTE declara que ha leido, comprendido y aceptado integramente este contrato, obligandose legalmente a su cumplimiento. Si EL CLIENTE no esta de acuerdo, debera abstenerse de utilizar las direcciones y servicios de LA EMPRESA.

1. Definiciones

  • 1.1 LA EMPRESA: Online Shopping Services.
  • 1.2 EL CLIENTE: Persona natural o juridica registrada en la plataforma.
  • 1.3 CASILLERO: Direccion asignada por LA EMPRESA en Estados Unidos y/o China para recepcion de mercancia con destino a Panama.
  • 1.4 PLAN: Modalidad de servicio seleccionada por EL CLIENTE (Estandar, Premium, Empresarial, Super Economico u otros).
  • 1.5 MERCANCIA: Paquetes, carga o documentos enviados a los casilleros de LA EMPRESA.

2. Aceptacion digital, validez y prueba

  • 2.1 La aceptacion digital (checkbox), el registro, el uso de la plataforma y el uso de los servicios constituyen manifestacion expresa de voluntad y tienen validez contractual.
  • 2.2 EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a conservar registros electronicos de aceptacion, incluyendo fecha/hora, IP, dispositivo, version de terminos y cualquier evidencia tecnica que demuestre la aceptacion.
  • 2.3 EL CLIENTE acepta que estos registros podran ser utilizados como prueba en caso de reclamos, disputas o procesos.

3. Politica de casillero

  • 3.1 LA EMPRESA provee casillero en Estados Unidos y/o China para recepcion de mercancia y posterior envio a Panama.
  • 3.2 LA EMPRESA asignara un codigo unico de identificacion. EL CLIENTE se obliga a colocarlo correctamente en cada compra o envio.
  • 3.3 La omision o uso incorrecto del codigo podra causar retrasos, perdidas de trazabilidad o errores de clasificacion. LA EMPRESA no asume responsabilidad por afectaciones derivadas de dicha omision.
  • 3.4 El casillero es gratuito y no caduca mientras EL CLIENTE mantenga actividad en el sistema, sin perjuicio del derecho de LA EMPRESA a cancelar cuentas por causas justificadas.

4. Tarifas y facturacion

  • 4.1 Las tarifas seran calculadas segun el PLAN seleccionado por EL CLIENTE y las condiciones vigentes publicadas por LA EMPRESA al momento de la recepcion fisica de la mercancia.
  • 4.2 Se facturara por libra completa.
  • 4.3 Los paquetes menores de una (1) libra seran facturados conforme al plan seleccionado por EL CLIENTE (ver minimos).
  • 4.4 LA EMPRESA podra modificar tarifas cuando existan aumentos por combustible, aerolineas, transporte, aduana, impuestos, costos operativos o condiciones de mercado. La publicacion por canales oficiales y/o plataforma se entendera como notificacion suficiente.

5. Peso real, peso volumetrico y recargos

  • 5.1 LA EMPRESA opera bajo normas internacionales IATA. Toda mercancia posee peso real y peso volumetrico.
  • 5.2 Para efectos de facturacion aerea se considerara el mayor entre peso real y volumetrico cuando corresponda segun el plan contratado.
  • 5.3 Excepcion (Plan Aereo): En el plan aereo se cobrara unicamente el peso real, salvo que el paquete exceda las 100 libras volumetricas, en cuyo caso aplicara el recargo correspondiente por volumen.
  • 5.4 EL CLIENTE acepta que el peso, medidas y calculo final seran determinados por LA EMPRESA con sus equipos y procesos internos.

6. Minimos de facturacion

  • 6.1 Paquetes menores de una (1) libra seran facturados conforme al plan seleccionado:
  • Plan Estandar: USD 3.75.
  • Plan Premium: USD 4.50.
  • Plan Empresarial: USD 3.00.
  • 6.2 Maritimo Super Economico: minimo 25 lb/lv.
  • 6.3 Carga pesada maritima: minimo 10 ft3.
  • 6.4 Carga desde China: minimo 0.1 CBM.

7. Responsabilidad limitada - entregas en origen (USA/CHINA)

  • 7.1 LA EMPRESA no se responsabiliza por errores del proveedor, tiendas en linea o transportistas externos (USPS, UPS, DHL, FedEx u otros).
  • 7.2 Un paquete marcado como "entregado" por el transportista no garantiza que haya sido recibido fisicamente en la bodega.
  • 7.3 La custodia de LA EMPRESA inicia unicamente cuando la mercancia sea recibida fisicamente en su bodega y registrada en el sistema.
  • 7.4 En caso de extravio sin evidencia de entrega fisica a la bodega, EL CLIENTE debera tramitar reclamo con su proveedor/transportista. LA EMPRESA podra apoyar con informacion disponible sin asumir responsabilidad por el resultado.

8. Fuerza mayor y retrasos

  • 8.1 EL CLIENTE acepta que pueden existir retrasos por causas fuera del control de LA EMPRESA: aduana, aerolineas, puertos, clima, desastres naturales, huelgas, inspecciones, cierres, cambios regulatorios, entre otros.
  • 8.2 Estos retrasos no generan indemnizacion ni penalidad a cargo de LA EMPRESA.

9. Almacenaje y abandono

  • 9.1 EL CLIENTE debera retirar su mercancia dentro de los 30 dias calendarios posteriores a su llegada.
  • 9.2 Luego de 30 dias, LA EMPRESA podra aplicar cargos por almacenaje conforme a su tarifa vigente.
  • 9.3 Despues de 60 dias calendarios sin retiro ni comunicacion formal, la mercancia sera declarada en abandono.
  • 9.4 En abandono, LA EMPRESA podra descartar, disponer, vender o adjudicar la mercancia como compensacion por costos operativos y administrativos, sin obligacion de reembolso y sin derecho a reclamo posterior.

10. Pagos y retiros

  • 10.1 No se entregara mercancia sin cancelacion total de la factura.
  • 10.2 Si el pago es por transferencia y no se refleja, LA EMPRESA podra retener mercancia adicional hasta confirmacion del pago.
  • 10.3 Si el retiro no esta autorizado previamente por la plataforma, debera notificarse por los canales oficiales para validacion.
  • 10.4 EL CLIENTE podra autorizar a terceros solo si la autorizacion consta en la plataforma o ha sido confirmada formalmente por los medios oficiales.

11. Plan Premium - entrega a domicilio

  • 11.1 Las entregas se realizan segun rutas y cobertura establecidas por LA EMPRESA.
  • 11.2 Tiempo estimado: mismo dia hasta 72 horas habiles, sujeto a ruta y operacion.
  • 11.3 Si el cliente no se encuentra en la direccion registrada, el paquete sera devuelto a sucursal. Una nueva entrega podra generar costo adicional.
  • 11.4 Si la direccion no esta dentro de la ruta registrada en el sistema, el paquete debera retirarse en sucursal o EL CLIENTE debera actualizar su direccion de entrega en el sistema para finalizar la entrega.

12. Mercancia prohibida y restringida

EL CLIENTE se obliga a no enviar ni recibir articulos ilegales o restringidos: drogas, armas, explosivos, inflamables, quimicos, dinero en efectivo, animales vivos, plantas/semillas, material pornografico, joyas u otros prohibidos por autoridades.

  • Cancelar el servicio inmediatamente.
  • Retener mercancia.
  • Notificar a autoridades.
  • No realizar reembolsos.

13. Conducta del cliente y terminacion unilateral

LA EMPRESA podra dar por terminado el servicio si EL CLIENTE incurre en malos tratos, faltas de respeto, fraude, incumplimientos recurrentes de pago, uso indebido de la cuenta o conductas que afecten la operacion.

14. Reclamos y notificaciones

  • 14.1 Toda notificacion, queja o reclamo realizado por WhatsApp, redes o telefono debera confirmarse por escrito via correo electronico oficial para tener validez. Correo: info@onlishops.com.
  • 14.2 EL CLIENTE declara ser responsable y se obliga a cancelar toda transaccion realizada desde su cuenta, ya sea por el o por terceros autorizados por el.

15. Aceptacion y responsabilidad final

EL CLIENTE declara que la informacion registrada es veraz, que comprende la modalidad de facturacion y minimos, que acepta este contrato integramente y que asume responsabilidad por el uso de su cuenta.

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